1. כללי

ברוכים הבאים לאתר חוות בת יער (להלן: "החווה"). האתר מופעל על ידי חוות בת יער, הממוקמת במצפה עמוקה, מרום הגליל. החווה מציעה פעילויות חווייתיות, סיורים, רכיבה על סוסים, שירותי אירוח ומוצרים נלווים. השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותם מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאים המפורטים במסמך זה.

 

חלק א': מדיניות פרטיות

2. המידע הנאסף

בעת שימוש באתר ייתכן וייאסף מידע מהסוגים הבאים:

• מידע אישי: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי הזמנה.

• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, דפים שנצפו וזמני שהייה באתר.

• פרטי תשלום: סליקת האשראי מתבצעת באמצעות ספקי סליקה חיצוניים מורשים בלבד. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות האתר.

3. מטרות השימוש במידע

המידע ישמש לצורך ניהול וביצוע הזמנות, יצירת קשר עם הלקוח, תפעול ושיפור חוויית המשתמש, ושליחת עדכונים שיווקיים (בכפוף להסכמה מפורשת של המשתמש).

4. דיוור ישיר ו-Cookies

• שליחת הודעות שיווקיות תתבצע רק לאחר הסכמה. ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה או בפנייה ישירה לחווה.

• האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לצורך תפעול תקין, אבטחת מידע ושיפור השירות. ניתן לשלוט בהגדרות אלו דרך דפדפן המשתמש.

5. אבטחת מידע וזכויות המשתמש

החווה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים (הצפנת SSL). המשתמש רשאי לעיין במידע עליו, לתקנו או לבקש את מחיקתו בהתאם לחוק, באמצעות פנייה למייל: office@batyaar.co.il.

 

חלק ב': תקנון רכישה ושימוש

6. מהות השירות

האתר מאפשר רכישת כרטיסים לפעילויות (סיורים, רכיבה, פעילויות שטח) ומוצרים נלווים (כגון סלסלות פיקניק). ייתכנו שינויים בתוכן הפעילות עקב תנאי מזג אוויר, הנחיות בטיחות או שיקולים תפעוליים של החווה.

7. גיל, כשירות ואחריות

• הרכישה באתר מיועדת לבגירים מעל גיל 18. קטינים רשאים להשתתף בפעילויות בליווי מבוגר ובהתאם להנחיות המדריכים.

• הצהרת בריאות: המשתתף מצהיר כי מצבו הבריאותי מאפשר השתתפות בפעילות שטח/רכיבה. רכיבה על סוסים עשויה להיות מוגבלת במשקל או בגיל מטעמי בטיחות וצער בעלי חיים (יש להתעדכן במגבלות הספציפיות בעת ההזמנה).

• ההשתתפות בפעילויות, לרבות רכיבה על סוסים, הינה באחריות המשתתף בלבד.

8. הגעה ואיחורים

יש להגיע לחווה לפחות 15 דקות לפני המועד שנקבע. איחור העולה על 15 דקות עלול למנוע השתתפות בפעילות ללא זכאות להחזר כספי, במידה והדבר פוגע במהלך התקין של הפעילות או בלו"ז החווה.

 

חלק ג': מדיניות ביטולים והחזרות

9. ביטול פעילות (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)

ניתן לבטל הזמנת פעילות (שירותי בילוי ופנאי) בתנאים הבאים:

1. הביטול נעשה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה (או מיום קבלת אישור ההזמנה).

2. הביטול נעשה לפחות 2 ימי עסקים (שאינם ימי מנוחה) לפני המועד שנקבע לפעילות.

• במקרה של ביטול כזה, הלקוח יזוכה במחיר ששולם בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

10. ביטול סמוך למועד / אי הגעה

• ביטול שבוצע פחות מ-2 ימי עסקים לפני המועד, או אי-הגעה לפעילות ("No Show"), לא יזכו את הלקוח בהחזר כספי.

• במקרים חריגים, החווה תשקול מתן זיכוי למועד אחר (Credit) בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

11. מוצרים מתכלים (סלסלות פיקניק)

בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל או להחזיר מוצרי מזון וטובין פסידים (מתכלים) לאחר הכנתם. ביטול הזמנת סלסלת פיקניק חייב להתבצע לפחות 24 שעות לפני המועד, אחרת יחויב הלקוח בתשלום מלא.

12. ביטול על ידי החווה

במידה והפעילות תבוטל על ידי החווה עקב תנאי מזג אוויר קיצוניים, נסיבות בטיחותיות או כוח עליון:

• תוצע ללקוח פעילות חלופית או מועד חלופי.

• במידה ולא נמצא פתרון מוסכם, יינתן החזר כספי מלא.

 

13. נגישות

החווה פועלת להנגשת המקום והאתר לאנשים עם מוגבלות. לפרטים נוספים על הסדרי הנגישות הפיזיים בחווה, ניתן לפנות לרכז הנגישות בפרטי הקשר להלן.

14. יצירת קשר ובירורים

לכל שאלה, בקשת ביטול או בירור, ניתן לפנות אלינו:

• טלפון: 04-6921788

• דוא"ל: office@batyaar.co.il

• כתובת: חוות בת יער, מצפה עמוקה, מרום הגליל.

 

הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הצפון.